ebay Ware kaputt, was tun?

und da hast du dich schon schlau gemacht
Hilfe

Hallo

War die Flasche denn ausreichend gegen Bruch gesichert ?

Dann könnte man den Spediteur haftbar machen

nur Zeitungspapier in einem Karton reicht allerdings auch nicht

Müsste sich der Käufer dann drum kümmern und Transportschaden anmelden
Gruss sea

Für welche Flasche zahlt man denn 15 €?
Wenn das ein Hermes-Paket war, sollte der Käufer das Paket mit den Scherben dort abgeben um einen Transportschaden geltend zu machen...

Gegen die schlechte Bewertung wirst du nichts machen können. Diese kann nur im Gegenseitigen Einverständnis zurück genommen werden, Ebay wird diese nicht löschen.

(Gerichtlich ist vor kurzem ein Urteil gefällt worden in dem Ebay Bewertungen als "rein subjektiv" bezeichnet wurden.)

3,90€ Versandkosten riechen nach Post-Päckchen, somit Unversichert. Über den Risikoübergang müsste man sich streiten, aber m.E. bist du deiner Verpflichtung nicht nachgekommen die Ware angemessen zu sichern. Lass dir zumindest mal ein Foto des Schadens zukommen. Vielleicht "lügt" der Empfänger ja auch...

Nein, die negative Bewertung kannst Du nicht verhindern oder einfach so wieder löschen lassen. Sie ist ja leider in diesem Fall berechtigt. Wenn das möglich wäre, würde ja jeder versuchen seine negativen Wertungen auf diese Weise wieder loszuwerden.

Über wen hast Du die Flasche denn verschickt? Deutsche Post, Hermes, DPD...? Und welche Versandart wurde gewählt? Päkchen oder Paket? Pakete sind bei der Post und den anderen Anbietern versichert, da kannst Du u.U. einen Teil des Schaden ersetzt bekommen. Also einfach mal bei Deinem Versender nachfragen!

Die eine negative Bewertung wirst Du verkraften können. Beim nächsten Mal musst Du halt schauen, dass Du Deine Ware besser verpackst und ggfl. auch etwas in die Umverpackung investierst.

Vielleicht kannst Du ja einen Deal machen, Du zahlst ihm die Versandkosten zurück und er gibt Dir dafür wenigstens noch eine neutrale Bewertung.

Ist natürlich blöd für Dich, aber ich würde die Versandkosten zurückerstatten. Andernfalls würde der Käufer 3,90 Euro für nichts bezahlen. Oder Du fragst ihn, ob er mit einer Teilung der Versandkosten einverstanden wäre. Jeder die Hälfte?

Moment...

1. In den ebay-Vertragsbestimmungen ist m.W. relativ eindeutig geregelt, wer das Transportrisiko trägt! In der Regel nämlich der Kunde!! Das erst mal nachsuchen, nur um zu wissen, was Sache ist!

2. Ist es beim Versender, keine Frage: Volle Erstattung notwendig!

3. Ist es beim Kunden, könnte man Kompromiss anbieten: Summe teilen o.ä....

4. ABER: Ist es klug, wegen 18,90 ne schlechte Bewertung zu kassieren? Hängt davon ab, wie viel Du noch so verkaufst! Wenn das mehr als ein paar Teile sind, könnte es sich lohnen, das Geld selber zu tragen. Immerhin gibt es eine Mitschuld: Schlechte Verpackung!

5. Liegt das Risiko beim Kunden, und er nimmt den Kompromiss nicht an oder Du erstattest es, und er bewertet dennoch schlecht, kannst du die Bewertung kommentieren, und Dein Bemühen darstellen.

Außerdem:

Lasse Dir die Scherben zurücksenden! Auch wenn das noch mal was kostet! Zahle erst, wenn du die hast!! Bilder kann man problemlos fälschen! Ich bräuchte dafür frei Hand weniger als 1/2 Std... Und es gibt Spezialprogramme, damit geht das mit 3 Mausklicks!!

Rabe

wer sagt das er sie nicht selber kaputt gemacht hatt (Tulpatch) XD Hatt er beweise? oder hatt er die scherben einfach in karton zurück gebackt und fotos gemacht.
weill er nicht zugeben wollte das er sie runterfallen Lassen hatt !? könnt alles sein deswegen ( Nicht Zahlen ! )

Ausserdem zerbricht ne flasche nicht Einfach so.
nur wen mann sie fallen Lässt oder so mir is noch Nie was in der post zerbrochen was zerbrechen könnte.... und Garantiert nicht wen mann sie ordentlich einpackt !! oder der postbote wars Und hatt sie zerbrochen oder runtergeschmissen wie auch immer deswegen wen er dir keine ordentlich beweisse Liefert
nicht Zahlen
und wen er Dich bei Ebay meldet kann dir nixs passieren

Nicht erstatten, Käufer trägt bei Päckchen normalerweise das Versandrisiko. So ist das bei eBay auch üblich. Hätte er versicherten Versand gewünscht, wäre das ja möglich gewesen (Paket).

Zeitungspapier ist zwar auch nicht der ideale Polsterstoff, aber gut ...

Außerdem: Erst 10 Bewertungen? Negative in Kauf nehmen und neuen Account erstellen. Ganz einfach.

Wenn du ihm alles erstattest, sehe ich keinen Grund für eine negative Bewertung, da du ja bereit warst, ihm entgegenzukommen.

Aber du bist im Vorteil, wenn in der Auktion ausdrücklich steht, dass der Versand unversichert ist. Darum am besten immer die Klausel, evtl. Transportschäden gehen zu Lasten des Käufers, bei Gebotsabgabe erklärt man sich dann damit einverstanden bla blub.

Aber Recht haben und bekommen sind immer 2 Paar Schuhe, leider. Aber wegen fast 20 € wird glaube ich keiner vor Gericht ziehen, aber wer weiß.

Ob er dir das nun andrehen will oder nicht, verpack die Sachen nächstes mal dennoch "sicherer".

Also wenn in den Statuten bei eBay wirklich stehen sollte, dass der Empfänger das Transportrisiko trägt, könnte man es natürlich drauf ankommen lassen und die Kosten eben doch nicht ersetzen. Allerdings bekommt man dann halt auf jeden Fall seine negative Bewertung.

Die ungeklärte Frage ist halt nach wie vor, wie gut war die Flasche verpackt. Ich glaube nicht, dass man das Transportrisiko auf den Empfänger übertragen kann, wenn die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt gewesen sein sollte. Zumindest lässt das wieder viel Raum für Streitereien.

Jetzt muss man halt entscheiden, was ist einem wichtiger. Die negative Bewertung oder der finanzielle Verlust. Beides gleichzeitig lässt sich wohl nicht vermeiden.

Ist doch eine einfache Rechnung:
Wenn weitere Dinge via eBay verkauft werden sollen, muss man bei einer schlechten Bewertung mit mindestens einem Drittel Preisverlust rechnen. Übersteigen die kommenden Verkäufe innerhalb eines Jahres also die 60 €, ist es sinnvoll dem Problemkunden alles zu erstatten...